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Política de Desistimiento (14 Días) y Formulario Oficial

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Art. 102 a 108 RDL 1/2007 (TRLGDCU) · Directiva (UE) 2023/2673

Información sobre el Ejercicio del Derecho de Desistimiento (14 Días Naturales)

Plazo legal de 14 días naturales sin necesidad de justificación, excepciones por desprecintado y botón electrónico directo.

Desistir del contrato aquí Formulario Oficial
Función Digital Autónoma 24/7

Ejercer Derecho de Desistimiento Online (Trámite en 2 Pasos)

Completa los datos mínimos de tu pedido para presentar tu declaración de desistimiento y recibir tu comprobante en soporte duradero.

* El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere justificar el motivo de la devolución (Art. 102 TRLGDCU).

1. Derecho y Plazo Legal de Desistimiento (14 Días Naturales)

Como consumidor o usuario, tiene usted derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado a través de https://tecnoit.eu en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna y sin sufrir penalización de ningún tipo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de pedidos con múltiples productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde el día en que se reciba el último de los artículos. (Si no se proporcionara adecuadamente la información sobre este derecho antes de la compra, el plazo legal se ampliaría hasta 12 meses).

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento y Efectos del Desprecintado (Art. 103 TRLGDCU)

Videojuegos, Películas, CDs y Software en Soporte Físico

Se pierde el derecho de desistimiento al desprecintar: Las grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos (incluidos videojuegos en soporte físico) entregados en soporte precintado carecen de derecho de desistimiento y no admiten devolución si son desprecintados o se retira su plástico protector de fábrica tras la entrega (Art. 103.i TRLGDCU).

Discos Duros, Unidades SSD, Periféricos y Componentes (Hardware)

Inspección permitida con limitación por uso: Abrir la caja exterior para examinar visualmente el producto no priva del derecho a desistir. Sin embargo, si el disco duro o componente se instala de forma permanente, presenta horas de uso o terabytes escritos (TBW) superiores a una prueba ordinaria o alteración de datos, el comprador responderá de la disminución de valor del bien (Art. 108.2 TRLGDCU).

Contenidos Digitales Descargables o Licencias Electrónicas

El suministro de contenido digital sin soporte físico no admitirá desistimiento una vez iniciada la descarga o ejecución, previo consentimiento expreso del usuario con renuncia informada (Art. 103.m TRLGDCU).

Papelería Personalizada, Higiene y Equipos a Medida

No se admitirá el desistimiento sobre bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (Art. 103.c TRLGDCU), como PCs/Workstations ensamblados a medida en laboratorio, ni en artículos precintados por razones de salud o higiene (ej. auriculares in-ear) desprecintados tras la entrega (Art. 103.e).

3. Gastos de Devolución y Cláusula de Responsabilidad por Depreciación (Art. 108.2 TRLGDCU)

  • Coste directo de devolución: El comprador deberá asumir los costes directos de devolución del producto (gastos de transporte de retorno) hasta nuestras instalaciones en Castellón (España).
  • Plazo de devolución del bien: Deberá devolver o entregar directamente los productos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistimiento.

Cláusula de Responsabilidad del Consumidor por Manipulación y Disminución de Valor (Art. 108.2 TRLGDCU)

De conformidad con el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el comprador únicamente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento (equivalente al examen que realizaría en una tienda física).

En caso de que el producto devuelto presente desperfectos, uso excesivo, grabación prolongada de datos en soportes informáticos o falta de accesorios/cajas originales que impidan su venta como producto nuevo, TECNO IT descontará del importe a reembolsar la cuantía proporcional correspondiente a dicha pérdida de valor comercial.

4. Plazo y Modalidad de Reembolso (14 Días Naturales)

  • Importe íntegro + envío ordinario inicial: Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ordinarios iniciales (excluyendo costes adicionales de modalidades de entrega urgente o especial), a más tardar en 14 días naturales desde que nos informe de su decisión de desistir.
  • Mismo medio de pago y retención de garantía: El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra inicial sin gasto alguno para usted. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Anexo Legal Oficial · RDL 1/2007

Modelo de Formulario de Desistimiento

A la atención de: TECNO ICLARC S.L. (Tecno IT) · NIF: B10999936 · Castellón (España) · Tel: 615 388 180 · Email: info@tecnoit.eu

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Número de Pedido: ____________________________________
• Producto(s) solicitado(s) el: ___/___/202_ y recibido(s) el: ___/___/202_
• Nombre del consumidor y usuario: ____________________________________
• Domicilio del consumidor y usuario: ____________________________________
• Firma (solo si se presenta en papel): ___________________ · Fecha: ___/___/202_